Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 25/02/2026
Chez FR-ClimDiscount.com, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre afin de garantir une expérience d'achat fiable, rapide et sécurisée.
Retours
Nous acceptons les retours dans un délai compris entre 14 et 30 jours après la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour :
-
le produit doit être retourné dans un état correct ;
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les accessoires et éléments d'origine doivent être inclus lorsque cela est possible ;
-
une preuve d'achat pourra être demandée.
FR-ClimDiscount accepte également certains retours sur des produits ouverts ou utilisés, sous réserve d'une évaluation par notre service client.
Frais de retour
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par FR-ClimDiscount.
Avant tout retour, le client doit contacter notre service client à l'adresse suivante :
Aucun retour ne devra être effectué sans validation préalable de notre équipe.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en indiquant :
-
votre numéro de commande ;
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une description du problème rencontré ;
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des photographies du produit concerné si possible.
Notre équipe vous proposera une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Remboursements
Une fois le produit retourné reçu et contrôlé, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements financiers.
Échanges
Nous pouvons proposer un échange en cas de produit défectueux, non conforme ou présentant un problème lié à la commande.
Pour toute demande :
Annulation de commande
Toute demande d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande.
Une fois la commande expédiée, celle-ci devra suivre la procédure de retour standard.
Garantie
Les produits vendus sur FR-ClimDiscount.com bénéficient d'une garantie pouvant aller jusqu'à 10 ans selon les fabricants et les modèles concernés.
Les conditions de garantie peuvent varier selon le produit acheté.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
FR-ClimDiscount
Email : contact@fr-climdiscount.com
Site : fr-climdiscount.com